ITIL 4 adopta un modelo operativo extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios. Proporciona una visión holística que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.

 📅 Fecha del curso: 🗓️ 26, 27, 28 y 29 de mayo
⏰ Horario: 8:00 AM - 1:00 PM (🇨🇷 Hora de Costa Rica)

 💰 Precio: $2,295 IVAI
👥 Descuentos especiales para grupos de 3 o más personas

🎯 ¡Aprovecha esta oportunidad para llevar tu conocimiento al siguiente nivel! 🚀

📌 Descripción del curso:

ITIL 4 es la evolución de las mejores prácticas en gestión de servicios, ofreciendo un enfoque práctico para la Transformación Digital. Adopta un modelo operativo extremo a extremo e integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.

📋 Prerrequisitos:

✅ Certificación ITIL 4 Foundation

📖 Documentación
📘 Manual oficial, acreditado por PeopleCert.

📝 Examen:

🔹 Certificación: ITIL® 4 Managing Professional – ITIL 4 Strategist
🔹 📜 40 preguntas tipo test
🔹 ⏳ 90 minutos
🔹 ✅ Aprobado con 70% de respuestas correctas
🔹 🌎 Disponible en español, inglés y más

📌 Este curso otorga 18 PDUs

🔄 Mantenimiento de la Certificación
✔ Renovación cada 3 años mediante:
🔹 Volver a examinarse
🔹 Mantener MyAxelos activo con 20 CPDs anuales
🔹 Obtener una certificación de nivel superior

🔹 Dirigir, planificar y mejorar la gestión de servicios
🔹 Definir políticas, controles y pautas efectivas
🔹 Integrar Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC) con ITIL
🔹 Aplicar el modelo de mejora continua
🔹 Gestionar el cambio organizacional y la comunicación efectiva
🔹 Medir y reportar métricas clave
🔹 Optimizar flujos de valor y prácticas

1️⃣ Conceptos Clave ➝ DPI y el valor del servicio
2️⃣ Dirección y Planificación ➝ Objetivos, requisitos y toma de decisiones
3️⃣ Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC) ➝ Impacto en DPI
4️⃣ Mejora Continua ➝ Evaluaciones, casos de negocio y revisiones
5️⃣ Cambio Organizacional ➝ Comunicación y gestión del cambio
6️⃣ Medición y Reportes ➝ Indicadores y métricas clave
7️⃣ Optimización de Flujos de Valor ➝ Métodos y técnicas efectivas

🎯 Gerentes y profesionales de TI involucrados en la dirección, planificación y mejora continua de productos y servicios digitales.

📌 Requisito para obtener las credenciales Managing Professional y Strategic Leader en ITIL® 4.

 Nota: The [ITIL4] courses on this page are offered by TecnoFor, ATO/AEO of PeopleCert group 

 ITIL4 is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert