Fundamentos de ITIL V4

Fechas abiertas al público en general:

Horarios de noche: total 17.5 horas

• 28-29-30-31 julio y 1 agosto de 6:00 pm a 9:30 pm     
• 20-21-23-27-28 agosto de 6:00 pm a 9:30 pm
• 22-23-24-29-30 octubre de 6:00 pm a 9:30 pm
• 3-4-5-10-11 diciembre de 6:00 pm a 9:30 pm

PRECIOS:

• BÁSICO: 200.000 colones IVAI no incluye el examen de certificación.
• Como Peoplecert subió tanto el precio del examen, $520, ya no lo incluimos en nuestra oferta. Lo pueden comprar directamente con ellos.
• Cotizaciones favor llamar al +506 8730-2531 o escribir al correo hello@isintuition.com 
• Contamos con patente comercial de Cursos Virtuales sin georeferencia, más de 3 años de entregar cursos de forma virtual remota y más de 15 años de experiencia impartiendo capacitación técnica de forma presencial.

Descripción del curso:

ITIL 4 es la evolución del conjunto de mejores prácticas de la gestión de servicios y que proporciona un enfoque práctico y flexible para moverse al nuevo mundo de la Transformación Digital y que adopta un modelo operativo de punta a punta para la entrega y operación de productos y servicios.

Proporciona una visión holística que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.

Prerrequisitos: Ninguno

TEMARIO: FUNDAMENTOS DE ITIL V4

Lección 1: Descripción general de ITIL 4
Introducción a los conceptos clave de ITIL y su propósito en la gestión moderna de servicios de TI.

Lección 2: El Marco ITIL
Exploración de las cuatro dimensiones de la gestión del servicio y del sistema de valor del servicio ITIL.

Lección 3: Los principios rectores de ITIL
Presentación de los principios que guían la entrega de valor, la mejora continua y la colaboración en la gestión de servicios de TI.

Lección 4: El sistema de valor del servicio ITIL
Análisis del gobierno y la cadena de valor en el ciclo de vida del servicio y la mejora continua.

Lección 5: Prácticas clave de ITIL
Examen de las prácticas esenciales como mejora continua, gestión del nivel de servicio, control de cambios, incidentes y problemas.

Lección 6: Otras prácticas de ITIL
Descripción de las prácticas generales, de servicios y técnicas que apoyan la gestión y entrega efectiva de servicios de TI.

 Nota: The [ITIL4] courses on this page are offered by TecnoFor, ATO/AEO of PeopleCert group 

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