Gestión Pública Aumentada con Inteligencia Artificial

Detalles del curso

Duración: 12 horas
Modalidad: Virtual en vivo, sincrónico
Precio: ¢175.000 colones IVAI por persona

Próximas fechas

• 16-17-18 de setiembre, de 1:00 pm a 5:00 pm.
• 19-20-21 de octubre, de 1:00 pm. a 5:00 pm.
• 23-24-25 de noviembre, de 1:00 pm a 5:00 pm.

Descripción general

La inteligencia artificial generativa ha evolucionado hasta convertirse en un verdadero asistente de trabajo, capaz de analizar documentos, investigar información, procesar datos, comparar propuestas, organizar proyectos y apoyar la elaboración de productos institucionales.

Este curso permitirá a las personas funcionarias integrar herramientas como ChatGPT de manera práctica, segura y responsable en sus labores cotidianas. El enfoque no se limitará a formular preguntas, sino que enseñará a construir flujos de trabajo completos que combinen instrucciones efectivas, documentos institucionales, fuentes oficiales, análisis crítico y supervisión humana.

Cada participante desarrollará soluciones aplicables a su puesto, respetando la confidencialidad, la protección de datos, la transparencia, la trazabilidad y la responsabilidad propia de la función pública.

Objetivo general

Desarrollar competencias para utilizar ChatGPT y otras herramientas de inteligencia artificial generativa como asistentes de productividad, análisis y gestión documental, mejorando la eficiencia institucional sin comprometer la seguridad de la información, el criterio profesional ni la responsabilidad de la persona funcionaria.

Objetivos específicos

Al finalizar el curso, el participante estará en capacidad de:

• Identificar tareas institucionales que pueden optimizarse mediante inteligencia artificial. 
• Seleccionar la función o herramienta más adecuada para cada necesidad. 
• Diseñar instrucciones profesionales para obtener resultados de mayor calidad. 
• Analizar, resumir, comparar y transformar documentos institucionales. 
• Realizar investigaciones respaldadas por fuentes verificables. 
• Analizar hojas de cálculo y convertir datos en información útil. 
• Organizar proyectos y crear asistentes para tareas recurrentes. 
• Diseñar flujos de trabajo que combinen IA, validación humana y trazabilidad. 
• Prevenir la exposición de datos personales o información confidencial. 
• Medir el ahorro de tiempo y el valor generado mediante el uso de IA. 

Dirigido a

• Personas funcionarias de instituciones públicas y empresas estatales. 
• Personal administrativo, técnico y profesional. 
• Jefaturas, coordinadores y responsables de proyectos. 
• Profesionales de planificación, proveeduría, recursos humanos, comunicación, servicio al      usuario, auditoría y tecnologías de información. 
• Personas      que elaboran informes, oficios, criterios técnicos, presentaciones o      documentación institucional. 
• Equipos      interesados en incorporar inteligencia artificial de manera segura en sus      procesos. 

Prerrequisitos recomendados

• Conocimientos      básicos de informática e internet. 
• Manejo      básico de documentos y archivos digitales. 
• Acceso      autorizado a ChatGPT o a la herramienta definida por la institución. 
• No      se requiere experiencia previa en inteligencia artificial. 

Temario

Módulo 1. La nueva gestión pública aumentada

• Evolución      de la inteligencia artificial generativa. 
• De chatbot a asistente inteligente de trabajo. 
• Diferencias entre conversar, buscar, investigar, analizar y ejecutar tareas. 
• Capacidades actuales y principales limitaciones. 
• Errores, alucinaciones, sesgos y respuestas aparentemente correctas. 
• Casos de aplicación en instituciones públicas. 
• Identificación de tareas repetitivas, documentales y analíticas. 
• La inteligencia artificial como apoyo y no como sustituto del criterio profesional. 

Módulo 2. Prompting profesional para el trabajo institucional

• El prompt como especificación de una tarea. 
• Aplicación del método CARGO: 
  • Contexto.       
  • Acción.       
  • Reglas.       
  • Guía o ejemplo. 
  • Output o resultado esperado. 
• Definición de audiencia, tono, formato y criterios de calidad. 
• Uso de ejemplos, restricciones y listas de verificación. 
• Cómo solicitar que la IA formule preguntas antes de responder. 
• Conversaciones iterativas para mejorar progresivamente un resultado. 
• Técnicas para revisar, cuestionar y corregir respuestas. 
• Creación de instrucciones reutilizables para tareas periódicas. 
• Diseño de un prompt maestro relacionado con el puesto del participante. 

Módulo 3. Producción de documentos institucionales

• Utilización de archivos PDF, Word, presentaciones y otros documentos. 
• Preparación y revisión de: 
  • Oficios.       
  • Memorandos.       
  • Circulares.       
  • Informes técnicos y ejecutivos. 
  • Minutas y matrices de acuerdos. 
  • Procedimientos e instructivos. 
  • Términos de referencia. 
  • Respuestas a consultas ciudadanas. 
  • Presentaciones y resúmenes para jefaturas. 
• Transformación de información desorganizada en documentos estructurados. 
• Comparación de documentos y detección de diferencias. 
• Extracción de obligaciones, responsables, fechas y entregables. 
• Corrección de redacción, ortografía, claridad y coherencia. 
• Transformación de lenguaje técnico en lenguaje claro y ciudadano. 
• Validación humana antes de emitir documentos oficiales. 

Módulo 4. Investigación confiable y verificación de información

• Diferencia entre una respuesta generada y una investigación documentada. 
• Búsqueda web e investigación profunda. 
• Elaboración de planes y preguntas de investigación. 
• Uso de documentos propios y sitios oficiales como fuentes. 
• Verificación de normativa, fechas, estadísticas, citas y referencias. 
• Contraste de leyes, reglamentos, resoluciones y documentos vigentes. 
• Detección de referencias inexistentes, desactualizadas o incorrectas. 
• Manejo de fuentes contradictorias. 
• Elaboración de informes con referencias, advertencias y niveles de certeza. 
• Responsabilidad de la persona funcionaria en la validación final. 

Módulo 5. Análisis inteligente de datos

• Uso de archivos Excel y CSV mediante inteligencia artificial. 
• Preparación y revisión de datos antes del análisis. 
• Limpieza, clasificación, agrupación y resumen de información. 
• Identificación de datos faltantes, inconsistencias y duplicados. 
• Cálculo preliminar de indicadores. 
• Detección de tendencias y comportamientos relevantes. 
• Creación de tablas, gráficos y resúmenes ejecutivos. 
• Formulación de preguntas para apoyar la toma de decisiones. 
• Validación de cálculos y resultados. 
• Conversión  de una hoja de cálculo en un informe ejecutivo. 

Módulo 6. Proyectos y asistentes especializados

• Organización de conversaciones, archivos e instrucciones mediante proyectos. 
• Creación de espacios de trabajo para procesos institucionales. 
• Elaboración de instrucciones permanentes. 
• Construcción de bibliotecas de documentos y prompts. 
• Diseño de asistentes especializados para: 
  • Atención de consultas internas. 
  • Elaboración de informes. 
  • Revisión documental. 
  • Seguimiento de proyectos. 
  • Capacitación y preguntas frecuentes. 
  • Aplicación de procedimientos. 
  • Preparación de reuniones. 
• Actualización y mantenimiento de las fuentes utilizadas. 
• Límites de los asistentes especializados. 
• Supervisión humana de sus respuestas. 

Módulo 7. Seguridad, privacidad y responsabilidad pública

• Clasificación de información pública, interna, confidencial y sensible. 
• Datos que no deben introducirse en herramientas no autorizadas. 
• Protección de datos personales. 
• Anonimización y minimización de información. 
• Riesgos asociados con expedientes, contraseñas, bases de datos y documentos internos. 
• Tratamiento de conversaciones, archivos y enlaces compartidos. 
• Propiedad intelectual y uso de contenido de terceros. 
• Prevención de sesgos y posibles impactos discriminatorios. 
• Transparencia sobre la participación de inteligencia artificial. 
• Registro de instrucciones, fuentes y verificaciones. 
• Responsabilidad de la persona que revisa, aprueba o firma. 
• Cumplimiento de políticas y disposiciones institucionales. 

Módulo 8. Laboratorio de transformación del trabajo

Cada participante desarrollará un flujo de trabajo aplicado a una tarea real o simulada:

1. Identificación de la necesidad. 
2. Clasificación de la información. 
3. Selección de la herramienta apropiada. 
4. Diseño del prompt maestro. 
5. Incorporación de documentos o datos. 
6. Generación del producto. 
7. Verificación de fuentes y resultados. 
8. Aplicación del criterio profesional. 
9. Registro del proceso. 
10. Medición del tiempo ahorrado y la mejora obtenida. 

Metodología

El curso se desarrollará mediante una metodología práctica orientada a situaciones propias del sector público:

• Explicaciones breves acompañadas de demostraciones en vivo. 
• Ejercicios con documentos y datos institucionales simulados. 
• Diseño y mejora progresiva de prompts. 
• Análisis de respuestas correctas, incompletas y potencialmente riesgosas. 
• Resolución de casos relacionados con privacidad y responsabilidad. 
• Aplicación de herramientas a las funciones de los participantes. 
• Elaboración de plantillas y recursos reutilizables. 
• Retroalimentación directa del instructor. 

Evaluación

La evaluación será práctica y formativa mediante:

• Participación en ejercicios guiados. 
• Diseño de instrucciones institucionales. 
• Revisión crítica de contenido generado mediante IA. 
• Análisis de documentos y datos. 
• Resolución de un caso aplicado al sector público. 
• Elaboración de un flujo de trabajo seguro. 
• Presentación del proyecto final. 

Proyecto final: Kit de Productividad con IA

Cada participante construirá un kit aplicable a sus funciones, compuesto por:

• Un mapa de tareas que pueden optimizarse mediante IA. 
• Tres prompts maestros reutilizables. 
• Una plantilla institucional asistida por IA. 
• Una lista de verificación de calidad. 
• Un protocolo básico para manejar información de forma segura. 
• Un flujo de trabajo completo listo para aplicar. 
• Un indicador para medir el ahorro de tiempo o la mejora obtenida. 

Recursos incluidos

• Guía del método CARGO para creación de prompts. 
• Biblioteca inicial de prompts para el sector público. 
• Plantillas para informes, oficios, minutas y análisis documental. 
• Lista de verificación para validar contenido generado mediante IA. 
• Matriz para clasificar información antes de procesarla. 
• Guía para verificar fuentes y referencias. 
• Plantilla para medir el ahorro de tiempo. 
• Material de consulta y ejercicios prácticos.