Inteligencia Artificial para el Sector Público

Cómo aumentar la productividad, calidad y transparencia mediante IA

Duración: 16 horas (4 sesiones de 4 horas)

Precio: ¢200.000 IVAI por persona

Fechas disponibles:

• 9-10-11-12 de noviembre de 8:00 a.m. a 12:00 m.d.

Requisitos tecnicos:

Para aprovechar al máximo el curso, es importante que los participantes cuenten previamente con los permisos de TI necesarios para acceder a las versiones gratuitas de Microsoft Copilot, ChatGPT y Google Gemini.

Si la organización dispone de versiones de pago de estas herramientas, su uso permitirá aprovechar funcionalidades adicionales; sin embargo, no es un requisito para participar. El curso puede desarrollarse satisfactoriamente utilizando las versiones gratuitas.

Dirigido a: funcionarios públicos, jefaturas, coordinadores, asesores, auditores, departamentos legales, recursos humanos, proveeduría, planificación y alta administración.

Objetivo General

Capacitar a los participantes en el uso práctico, seguro y responsable de herramientas de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia operativa, la calidad de los documentos, la toma de decisiones y la atención al ciudadano.

Pre requisitos recomendados

Conocimientos técnicos

• Manejo básico de computadoras. 
• Uso básico de Microsoft Word, Excel, PowerPoint o herramientas equivalentes. 
• Experiencia navegando en Internet y utilizando aplicaciones web. 
• No se requieren conocimientos de programación ni experiencia previa en inteligencia artificial. 

Experiencia Laboral

Se recomienda que los participantes:

• Conozcan los procesos de su área de trabajo. 
• Elaboren o revisen documentos institucionales. 
• Participen en procesos de atención al ciudadano, análisis, planificación, auditoría, recursos humanos, legal, proveeduría o gestión administrativa. 

Herramientas recomendadas

• ChatGPT.      Microsoft Copilot. Google Gemini. Claude.

Módulo 1: Fundamentos de IA para el Sector Público

Introducción a la Inteligencia Artificial

• Qué es IA y qué no es IA 
• IA generativa 
• ChatGPT, Copilot, Gemini y Claude 
• Casos de éxito en gobiernos alrededor del mundo 

Riesgos y Consideraciones

• Protección de datos 
• Información confidencial 
• Transparencia      
• Sesgos algorítmicos 
• Responsabilidad humana 

Ingeniería de Prompts

• Cómo formular instrucciones efectivas 
• Técnicas de refinamiento 
• Prompts reutilizables para instituciones públicas 

Módulo 2: Redacción y Gestión Documental

Elaboración de documentos institucionales

• Oficios      
• Memorandos      
• Informes      técnicos 
• Minutas      
• Actas      

Mejora de calidad documental

• Corrección de estilo 
• Claridad y precisión 
• Resúmenes ejecutivos 

Gestión del conocimiento

• Extracción de información 
• Clasificación documental 
• Análisis de expedientes 

Módulo 3: Atención Ciudadana y Servicios

Atención asistida por IA

• Respuestas frecuentes 
• Elaboración de respuestas formales 
• Creación de asistentes virtuales 

Comunicación institucional

• Campañas informativas 
• Redes sociales 
• Comunicados oficiales 

Accesibilidad

• Simplificación de lenguaje técnico 
• Generación de contenido inclusivo 

Módulo 4: IA para la Toma de Decisiones

Análisis de información

• Interpretación de documentos extensos 
• Comparación de escenarios 
• Identificación de riesgos 

Apoyo a la planificación

• Elaboración de planes 
• Seguimiento de indicadores 
• Generación de recomendaciones 

Creación de reportes ejecutivos

• Informes para jerarquías 
• Presentaciones estratégicas 
• Visualización de información 

Taller Final

Caso Integrador

Cada participante desarrollará:

• Un asistente para su puesto de trabajo. 
• Una biblioteca de prompts institucionales. 
• Un flujo de trabajo asistido por IA aplicable a su organización.